1.0 // versandpartner
1.1 - inland - Schweiz und liechtenstein
Spiritfly.ch arbeitet im Inland ausschließlich mit der Schweizerischen Post zusammen und nutzt das zuverlässige und schnelle PostPac Priority-Versandsystem. Diese Versandart ermöglicht es, Pakete in der Regel innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen zuzustellen und bietet dabei ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sowie eine Grundhaftung bei Verlust oder Beschädigung, die als Käuferschutz dient.
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Schweizerische Post
1.2 - ausland - Europäische union
Für den Versand in Länder der Europäischen Union (EU) übernimmt Spiritfly.ch die physische Verzollung über Deutschland. Anschließend erfolgt der Weitertransport mit DHL Expresseasy National oder Expresseasy International. Diese Versandlösungen von DHL bieten eine hohe Geschwindigkeit, eine zuverlässige Sendungsverfolgung sowie Haftungsschutz für internationale Pakete. Damit gewährleistet Spiritfly.ch einen ebenso sicheren wie effizienten Versand über die Landesgrenzen hinaus.
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DHL (Deutsche Post)
Versandrichtlinie (Shipping Policy) - Version vom 30. April 2025
2.0 // versandgebiet und lieferdauer
2.1 - inland - Schweiz und liechtenstein
Dank der Partnerschaft mit der Schweizerischen Post erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen nach erfolgreicher Zahlungsprüfung. Jede Sendung ist versichert und mit einem Tracking-Code versehen, der es Ihnen erlaubt, den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachzuverfolgen.
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Zwei bis drei (2-3) Arbeitstage
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PostPac Priority
2.2 - ausland - Europäische union
Für den Versand in Länder der Europäischen Union organisiert Spiritfly.ch eine vorgelagerte Verzollung nach Deutschland, bevor der Weitertransport mit DHL erfolgt. Die Lieferdauer variiert je nach Empfängerland und beträgt durchschnittlich zwischen fünf und fünfzehn Arbeitstagen. Jede Sendung ist versichert und mit einem Tracking-Code versehen, der es Ihnen erlaubt, den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachzuverfolgen.
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Fünf bis fünfzehn (5-15) Arbeitstage
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Expresseasy
3.0 // versandkosten
3.1 - inland - Schweiz und liechtenstein
Der Versand innerhalb der Schweiz und Liechtenstein erfolgt bei Spiritfly.ch versandkostenfrei ab einem Warenwert von CHF 50.–. Dies bedeutet, dass sowohl die Versandkosten als auch die Kosten für Verpackungsmaterial vollständig übernommen und umsatzmindernd verbucht werden. Für Bestellungen unter CHF 50.– wird eine Versandpauschale in der Höhe von CHF 9.– berechnet.
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Alle Sendungen werden sorgfältig und bruchsicher verpackt
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Kostenloser Versand ab einem Warenwert von CHF 50.–
3.2 - ausland - Europäische union
Lieferungen in Länder der Europäischen Union übernimmt Spiritfly.ch die Versandkosten ab einem Warenwert von CHF 50.–. Verpackungs- und Versandmaterialien sind ebenfalls inkludiert. Für Bestellungen unter CHF 50.– wird eine Versandpauschale in der Höhe von CHF 9.– berechnet.
Zusätzlich fällt für Auslandslieferungen eine einmalige Verzollungspauschale von CHF 350.– an, welche separat verrechnet wird. Diese Pauschale deckt die Kosten für die Zollabwicklung, Steuerzahlungen sowie den Weitertransport innerhalb der EU ab. Für Kunden entstehen somit keine versteckten Zusatzkosten beim grenzüberschreitenden Einkauf.
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Alle Sendungen werden sorgfältig und bruchsicher verpackt
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Kostenloser Versand ab einem Warenwert von CHF 50.–
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Zuzüglich pauschale Verzollungskosten von CHF 350.– (siehe Abschnitt 5.0)
4.0 // zahlungsprüfung und versandauslösung
4.1 - inland - Schweiz und liechtenstein
Sobald eine Bestellung bei Spiritfly.ch eingeht, wird die Zahlung zeitnah geprüft. Der Versandprozess wird erst gestartet, wenn der vollständige Rechnungsbetrag auf dem Geschäftskonto eingegangen ist. Nach erfolgreicher Verifikation erhalten Kundinnen und Kunden eine Zahlungs- und Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält neben der Bestätigung des Zahlungseingangs auch einen Tracking-Link, mit dem die Lieferung nachverfolgt werden kann.
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Bei vollständiger Zahlung erfolgt eine Zahlungs-/Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Code
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Der physische Versand wird erst nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung ausgelöst
4.2 - ausland - Europäische union
Auch bei Auslandslieferungen prüft Spiritfly den Zahlungseingang unmittelbar nach Bestelleingang. Zusätzlich zur regulären Rechnung muss auch die Verzollungspauschale von CHF 350.– vollständig eingegangen sein. Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird eine Versandbestätigung inklusive DHL-Tracking-Link versendet.
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Bei vollständiger Zahlung inkl. Verzollungspauschale wird der Verzollungsprozess respektive der Versand mit DHL ausgelöst
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Der physische Versand und somit die Verzollung nach Deutschland benötigt weitere Informationen, welche Spiritfly.ch per E-Mail direkt anfordert (siehe dazu Punkt 5.2: Erforderliche Angaben für EU-Kunden).
5.0 // verzollung bei EU-bestellungen
5.1 - leistungen der verzollung
Spiritfly übernimmt die physische Verzollung vor dem Versand ab Deutschland. Es wird eine Verzollungspauschale von CHF 350.– zum Warenwert addiert, welche folgende Leistungen abdeckt:
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Anmeldung zum Export (E-DEC/XTARES Schweiz)
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Anmeldung zum Import (ATLAS Deutschland) - in direkter Vertretung*
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Transport und physische Verzollung
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Barzahlung von MWST., Einfuhrzoll und Zusatzkosten
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Versand ab Deutschland mit DHL
*Mit der Bestellung stimmen Sie ausdrücklich zu, dass Spiritfly.ch zur direkten Vertretung berechtigt ist.
Die Differenz zum Pauschalpreis CHF 350.– wird entweder nachträglich in Rechnung gestellt oder prompt per Banktransfer in CHF zurückvergütet. Das Währungsrisiko durch den ändernden Wechselkurs übernehmen dabei Sie, da wir das Währungsrisiko für die Barzahlung der Verzollungskosten tragen. Für eine Rücküberweisung der Differenz, welche über dem Pauschalbetrag liegt, benötigen wir Ihre Bankkoordinaten. Diese fordern wir von Ihnen an, sobald die Verzollung und der Versand abgeschlossen ist und die angefallenen Kosten transparent vorliegen.
5.2 - erforderliche angaben für eu-kunden
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Geschäftskontakt: Ja / Nein
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Falls Ja:
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EORI Nummer, falls vorhanden
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Stellung innerhalb der Firma
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Vorname und Name
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Strasse und Hausnummer
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Bundesland
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Land
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Telefonart
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Handy-, Privat- oder Geschäftsnummer
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Telefonnummer
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Inklusive Landesvorwahl
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E-Mail-Adresse
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Geburtsdatum
6.0 // haftung als käuferschutz
6.1 - inland - Schweiz und liechtenstein
Der Käuferschutz respektive die Haftung bei Bestellungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein wird ausschliesslich durch die Schweizerische Post und in spezifischen Fällen durch die Betriebshaftpflichtversicherung gewährleistet (siehe dazu Punkt 6.0 und 9.0: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie [Nutzen und Gefahr]).
Bei einem Warenwert bis CHF 450 erfolgt der Versand mit PostPac Priority, welche eine Haftung bis CHF 500.– umfasst. Für höhere Warenwerte bietet Spiritfly.ch abgestufte Versandoptionen mit erweiterter Haftung:
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Priority mit Signature: für Waren bis CHF 1'400 (Haftung bis CHF 1'500)
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Priority mit Assurance: für Waren bis CHF 4'500 (Haftung bis CHF 5'000)
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Priority mit Fragile: für Waren bis CHF 15'000 (Haftung durch Post und Betriebshaftpflichtversicherung)
Diese Optionen stellen sicher, dass Ihre Bestellung im Schadensfall umfassend abgesichert ist.
6.2 - ausland - Europäische union
Beim Versand in die Europäische Union ist Ihre Lieferung durch DHL standardmässig für EUR 500.– versichert. Für Waren mit höherem Wert sorgt Spiritfly.ch dafür, dass beim Versanddienstleister DHL eine überdeckende Versicherungssumme und somit bewusst über dem Warenwert beantragt wird – je nach Bedarf bis zu EUR 25'000.
Diese Zusatzversicherung erfolgt im Namen des Kunden direkt über DHL.
Spiritfly.ch selbst übernimmt keine eigene Transportversicherung (siehe dazu Punkt 6.0 und 9.0: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie [Nutzen und Gefahr]), stellt aber sicher, dass DHL im Falle eines Schadens für den vollen Warenwert haftet – auch bei unverschuldetem Verlust. Somit ist Ihre Bestellung optimal abgesichert.
Bei allen Versandarten und Zahlungsweisen ist der Käuferschutz gegeben. Durch DHL ist eine Haftung gewährleistet und ergänzt diese durch den Schutz der eigenen Betriebshaftpflicht, was eine doppelte Sicherheit für Kundinnen und Kunden bedeutet.
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Ebenfalls haftet DHL auch dann, wenn DHL selbst kein Verschulden bei Verlust und Beschädigung trifft
7.0 // transportschäden und verlust
7.1 - vorgehen bei problemen
Seit 2016 gab es bei Spiritfly.ch nur einen einzigen Transportschaden. Dies bestätigt die hohe Qualität bei Verpackung der Gattung nach und der Versandabwicklung. Sollte dennoch ein Problem auftreten, bietet Spiritfly.ch eine schnelle und unkomplizierte Hilfe an.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend bei Schäden oder Verlust:
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E-Mail: info@spiritfly.ch
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oder über das Kontaktformular
Weitere ausführliche Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unter Punkt 6.0 – Lieferung beschädigt oder nicht erhalten.
8.0 // belieferte länder
8.1 - EU-länderliste
Spiritfly.ch versendet über den Versanddienstleister DHL versichert in folgende EU-Länder:
Stand April 2025: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.
8.1 - individuelle anfragen
Ist Ihr Zielland nicht aufgeführt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@spiritfly.ch oder schreiben Sie uns über das integrierte Kontaktformular. Gerne prüfen wir individuell und melden uns zeitnah.
Bestellungen, die montags bis freitags bis 14:00 Uhr MESZ eingehen und deren Zahlung bis 15:00 Uhr bestätigt ist, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet und versandt. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen oder bei Bestellungen, bei welchen die Zahlung erst nach 15:00 Uhr eingeht, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet und versendet.
Reinach, 30. April 2025
Quelle: Spiritfly.ch
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