FAQ - Häufig gestellte Fragen.

Lieferungen innerhalb der Schweiz erfolgen derzeit über die Schweizerische Post, in der Regel mit PostPac Priority. Die Zustellung dauert üblicherweise zwei bis drei Arbeitstage nach Zahlungsbestätigung und Versandfreigabe.Die konkrete Versandart kann je nach Warenwert, Beschaffenheit und Versandrisiko angepasst werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz berechnet Spiritfly Versandkosten von CHF 9.00. Ab einem Bestellwert von mehr als CHF 50.00 übernimmt Spiritfly die Versandkosten für den Inlandversand innerhalb der Schweiz, sofern im konkreten Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.Die Transporthaftung richtet sich nach den Bedingungen des beauftragten Versanddienstleisters. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Eingehende Zahlungen werden zügig geprüft. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und interner Versandfreigabe wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.Stimmt eine Zahlung nicht mit dem Rechnungsbetrag überein oder ist eine manuelle Prüfung erforderlich, kann sich der Versand verzögern. In diesem Fall kontaktiert Spiritfly die Kundin oder den Kunden schriftlich. Nach Versandfreigabe erhalten Sie eine Zahlungs- und Versandbestätigung mit Tracking-Code per E-Mail.

Spiritfly wählt die Versandart nach Warenwert, Beschaffenheit und Versandrisiko der Bestellung. Je nach Sendung können Leistungen wie PostPac Priority, Zustellung mit Unterschrift, Wertdeklaration oder eine geeignete Zusatzleistung für empfindliche Waren eingesetzt werden.Die Haftung bei Verlust, Beschädigung oder fehlerhafter Zustellung richtet sich nach den Bedingungen des beauftragten Versanddienstleisters. Spiritfly unterstützt die Abklärung und Schadensabwicklung, schuldet jedoch keine automatische Ersatzlieferung oder Sofortrückerstattung. Allfällige Schutzleistungen von Zahlungsdienstleistern oder Kartenanbietern richten sich nach deren eigenen Bedingungen.

Wenn eine Lieferung beschädigt, unvollständig oder nicht angekommen ist, kontaktieren Sie Spiritfly bitte möglichst rasch per E-Mail oder über das Kontaktformular. Bitte geben Sie die Bestellnummer an und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos der Verpackung, der Sendung und des Inhalts.Bei Transportschäden haftet grundsätzlich der beauftragte Versanddienstleister nach seinen Bedingungen. Spiritfly unterstützt die Abklärung und Schadensabwicklung anhand der eingereichten Unterlagen. Eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgt nicht automatisch, sondern erst nach Prüfung des konkreten Falls und nach Massgabe der AGB, der Versandrichtlinie sowie der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Nein. Spiritfly liefert derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Lieferungen in die Europäische Union werden aktuell nicht angeboten.Der Grund liegt in den rechtlichen, zollrechtlichen, steuerlichen und administrativen Anforderungen beim grenzüberschreitenden Versand von Spirituosen. Dazu gehören insbesondere Verzollung, mögliche Einfuhrabgaben, Verbrauchssteuern, Alterskontrollen und länderspezifische Vorgaben.

Spiritfly liefert derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland, einschliesslich der Europäischen Union, werden aktuell nicht angeboten.Massgeblich sind die Angaben in der Versandrichtlinie sowie die im Bestellprozess verfügbaren Lieferoptionen.