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Spiritfly

Versandrichtlinie

Versandrichtlinie (Shipping Policy) - Version vom 7. August 2026

Bestellungen über Spiritfly.ch werden erst bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben, wenn die vollständige Zahlung bestätigt ist. Massgeblich für die Auslösung der Bearbeitung ist der Zeitpunkt der bestätigten vollständigen Zahlung. Erfolgt die Zahlungsbestätigung an einem Arbeitstag, beginnt die Bearbeitung frühestens am folgenden Arbeitstag. Zahlungsbestätigungen an Samstagen, Sonntagen oder anerkannten Feiertagen bewirken die Bearbeitung frühestens am nächsten Arbeitstag. Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt im Regelfall im Rahmen dieser Bearbeitung am folgenden Arbeitstag.

Rechtliche Grundlagen

Diese Versandrichtlinie ergänzt die übrigen rechtlichen Bestimmungen von Spiritfly.ch und stützt sich, soweit einschlägig, insbesondere auf die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts zum Kaufvertrag gemäss Art. 184 ff. OR, auf die Informationspflichten im elektronischen Geschäftsverkehr gemäss Art. 3 Abs. 1 lit. s UWG, auf das Verbot missbräuchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen gemäss Art. 8 UWG sowie auf die Preisbekanntgabeverordnung betreffend die Bekanntgabe des tatsächlich zu bezahlenden Preises und weiterer preisrelevanter Informationen.

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  • Soweit zwingendes schweizerisches Recht anwendbar ist, geht dieses vor;

  • im Übrigen gilt diese Versandrichtlinie als ergänzende vertragliche Regelung;

  • weitergehende Rechte und Pflichten aus den übrigen Richtlinien, AGB und produktspezifischen Hinweisen bleiben vorbehalten;

  • individuell schriftlich bestätigte Vereinbarungen gehen im Einzelfall vor.

1.0 Versandpartner

1.1 Schweiz

Spiritfly.ch arbeitet für Lieferungen innerhalb der Schweiz ausschliesslich mit der Schweizerischen Post zusammen. Der Standardversand erfolgt grundsätzlich mit PostPac Priority. Diese Versandart ermöglicht nach Übergabe an die Post in der Regel eine schnelle und zuverlässige Zustellung, eine Sendungsverfolgung sowie eine haftungsbezogene Grundabsicherung gemäss den Bedingungen der Schweizerischen Post.

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  • Schweizerische Post;

  • PostPac Priority;

  • Sendungsverfolgung mit Tracking-Code;

  • verlässliche Zustellung innerhalb der Schweiz.

1.2 Ergänzende Versandservices nach Warenwert und Risikoprofil

Je nach Warenwert, Beschaffenheit der Ware und Versandrisiko kann Spiritfly.ch ergänzende Zusatzleistungen der Schweizerischen Post einsetzen, um die Sicherheit der Sendung zu erhöhen und die Haftungslimite im Schadenfall nach den Bedingungen des Versanddienstleisters zu erweitern.

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  • Signature;

  • Assurance;

  • Fragile.

2.0 Versandgebiet und Lieferdauer

2.1 Versandgebiet

Spiritfly.ch liefert ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Lieferungen nach Liechtenstein, in die Europäische Union oder in andere Länder werden nicht angeboten.

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  • Versand ausschliesslich innerhalb der Schweiz;

  • kein Versand nach Liechtenstein;

  • kein Versand in die Europäische Union;

  • kein Versand in andere Länder.

2.2 Lieferdauer innerhalb der Schweiz

Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen nach bestätigtem vollständigem Zahlungseingang. Diese Frist berücksichtigt, dass die Bearbeitung und die Übergabe an den Versanddienstleister nicht am Tag der Zahlungsbestätigung, sondern frühestens am folgenden Arbeitstag erfolgen.

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  • Bearbeitung frühestens am folgenden Arbeitstag nach bestätigter Zahlung;

  • Übergabe an die Schweizerische Post im Regelfall am folgenden Arbeitstag;

  • Zustellung in der Regel innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen nach bestätigtem Zahlungseingang;

  • Angaben zur Lieferdauer sind Richtwerte und keine garantierten Fixfristen.

2.3 Arbeitstage

Als Arbeitstage im Sinne dieser Versandrichtlinie gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage, eidgenössische Feiertage, kantonal anerkannte Feiertage am Sitz von Spiritfly.ch sowie betriebsbedingte Schliessungstage gelten nicht als Arbeitstage.

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  • Montag bis Freitag;

  • ausgenommen Samstage und Sonntage;

  • ausgenommen eidgenössische und kantonal anerkannte Feiertage am Sitz von Spiritfly.ch;

  • ausgenommen betriebsbedingte Schliessungstage.

3.0 Versandkosten

3.1 Versandkosten innerhalb der Schweiz

Der Versand innerhalb der Schweiz erfolgt bei Spiritfly.ch versandkostenfrei ab einem Warenwert von CHF 50.–. Für Bestellungen unter CHF 50.– wird eine Versandpauschale von CHF 9.– berechnet. Verpackungs- und Versandmaterialien sind in diesen Ansätzen inbegriffen.

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  • Kostenloser Versand ab einem Warenwert von CHF 50.–;

  • Versandpauschale von CHF 9.– bei Bestellungen unter CHF 50.–;

  • Verpackungs- und Versandmaterialien inbegriffen;

  • sorgfältige und bruchsichere Verpackung.

3.2 Massgeblicher Warenwert

Für die Beurteilung, ob die Versandkosten entfallen oder eine Versandpauschale geschuldet ist, ist der Warenwert der Bestellung nach Abzug allfälliger Rabatte, Gutscheine oder Preisnachlässe massgeblich. Zusatzkosten für besondere Versandarten, Zusatzleistungen oder individuell vereinbarte Sonderleistungen bleiben vorbehalten.

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  • massgeblich ist der effektive Warenwert der Bestellung;

  • Rabatte und Gutscheine werden berücksichtigt;

  • besondere Zusatzleistungen können separat verrechnet werden;

  • individuelle Sonderleistungen bleiben vorbehalten.

3.3 Bekanntgabe von Versandkosten und Gesamtpreis

Die Versandkosten, allfällige Zuschläge sowie der massgebliche Gesamtpreis werden vor Abschluss der Bestellung in Schweizerfranken bekannt gegeben. Massgeblich ist der im Checkout oder in der Bestellübersicht ausgewiesene Gesamtpreis.

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  • Bekanntgabe der Versandkosten in CHF;

  • Bekanntgabe allfälliger Zuschläge in CHF;

  • massgeblich ist der vor Vertragsabschluss ausgewiesene Gesamtpreis;

  • spätere Preisabweichungen bleiben nur bei offensichtlichen Irrtümern oder individuell vereinbarten Sonderleistungen vorbehalten.

4.0 Zahlungsprüfung und Versandauslösung

4.1 Vollständige Zahlung als Voraussetzung

Der Versandprozess wird erst eingeleitet, wenn der vollständige Rechnungsbetrag auf dem Geschäftskonto von Spiritfly.ch eingegangen oder der Zahlungseingang anderweitig eindeutig bestätigt ist. Ohne bestätigten vollständigen Zahlungseingang erfolgt weder eine Bearbeitung noch eine Übergabe an den Versanddienstleister.

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  • Bearbeitung nur nach bestätigter vollständiger Zahlung;

  • keine Bearbeitung bei ausstehender oder unvollständiger Zahlung;

  • keine Übergabe an den Versanddienstleister ohne bestätigten Zahlungseingang;

  • massgeblich ist ausschliesslich die Zahlungsbestätigung.

4.2 Zeitpunkt der Bearbeitung

Geht eine Bestellung an einem Arbeitstag ein und wird deren Zahlung am selben Arbeitstag bestätigt, wird die Bestellung frühestens am folgenden Arbeitstag bearbeitet und der Schweizerischen Post übergeben. Wird die Zahlung erst an einem späteren Arbeitstag bestätigt, beginnt die Bearbeitung frühestens am darauf folgenden Arbeitstag.


  • Bestellung und Zahlung am selben Arbeitstag bestätigt, Bearbeitung frühestens am folgenden Arbeitstag;

  • spätere Zahlungsbestätigung, Bearbeitung frühestens am darauf folgenden Arbeitstag;

  • Bearbeitung und Versandauslösung richten sich nach dem Zeitpunkt der bestätigten Zahlung;

  • eine Bearbeitung am Tag der Zahlungsbestätigung ist ausgeschlossen.

4.3 Wochenenden und Feiertage

Zahlungsbestätigungen an Samstagen, Sonntagen oder anerkannten Feiertagen bewirken die Bearbeitung frühestens am nächsten Arbeitstag. Erfolgt die Zahlungsbestätigung beispielsweise an einem Freitag ausserhalb der weiteren Bearbeitung oder an einem Wochenende, beginnt die Bearbeitung frühestens am darauffolgenden Arbeitstag.

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  • Zahlungsbestätigungen an Wochenenden werden am nächsten Arbeitstag berücksichtigt;

  • Zahlungsbestätigungen an Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag berücksichtigt;

  • eine Bearbeitung an arbeitsfreien Tagen erfolgt nicht;

  • die Übergabe an den Versanddienstleister verschiebt sich entsprechend.

4.4 Bestellbestätigung

Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden unverzüglich elektronisch bestätigt. Diese Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung, nicht jedoch zwingend die Annahme der Bestellung, den Beginn der Bearbeitung, die Freigabe zum Versand oder die sofortige Verfügbarkeit sämtlicher bestellter Artikel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wird.

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  • unverzügliche elektronische Bestätigung des Bestellungseingangs;

  • blosse Bestellbestätigung ist noch keine Versandbestätigung;

  • Bearbeitung bleibt von der bestätigten vollständigen Zahlung abhängig;

  • weitergehende Prüfungen oder Rückfragen bleiben vorbehalten.

4.5 Zahlungs- und Versandbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung und nach Auslösung des physischen Versands erhalten Kundinnen und Kunden eine Bestätigung per E-Mail. Diese enthält, soweit verfügbar, auch den Tracking-Code oder einen Tracking-Link zur Nachverfolgung der Sendung.

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  • Bestätigung per E-Mail nach erfolgreicher Zahlungsprüfung und Versandauslösung;

  • Tracking-Code oder Tracking-Link, soweit verfügbar;

  • Transparenz über den Versandstatus;

  • Nachverfolgung der Sendung möglich.

5.0 Versandabsicherung durch den Versanddienstleister

5.1 Grundsatz der Absicherung

Spiritfly.ch versendet Bestellungen über die Schweizerische Post und kann je nach Warenwert, Beschaffenheit und Versandrisiko ergänzende Versanddienstleistungen einsetzen. Die Absicherung einer Sendung richtet sich nach der konkret gewählten Versandart, den gebuchten Zusatzleistungen sowie den jeweils anwendbaren Bedingungen des Versanddienstleisters.


Eine weitergehende Haftung von Spiritfly.ch entsteht dadurch nicht automatisch. Bei Transportschäden, Verlust oder nicht korrekter Zustellung unterstützt Spiritfly.ch die Abklärung und Schadensabwicklung, schuldet jedoch keine automatische Ersatzlieferung oder Sofortrückerstattung, solange der Fall durch den Versanddienstleister nicht abschliessend beurteilt wurde.

5.2 Versandstufen nach Warenwert

Spiritfly.ch kann die Versandart und allfällige Zusatzleistungen nach Warenwert, Zerbrechlichkeit und Risikoprofil der Bestellung abstufen, um eine dem jeweiligen Versandrisiko angemessene Zustellung zu ermöglichen. Massgeblich bleiben die verfügbaren Leistungen und Haftungslimiten der Schweizerischen Post.


Als Orientierung können insbesondere folgende Versandlösungen eingesetzt werden:


  • Bei tieferen Warenwerten erfolgt der Versand in der Regel mit PostPac Priority.

  • Bei höherem Warenwert kann eine Zustellung mit Unterschrift eingesetzt werden.

  • Bei besonders hohem Warenwert kann eine zusätzliche Wertdeklaration oder vergleichbare Versandabsicherung geprüft werden.

  • Bei zerbrechlichen Sendungen kann eine geeignete Zusatzleistung für empfindliche Waren eingesetzt werden, soweit diese verfügbar und sachgerecht ist.

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Die konkrete Versandlösung wird durch Spiritfly.ch nach pflichtgemässem Ermessen gewählt. Ein Anspruch auf eine bestimmte Versandart oder Zusatzleistung besteht nicht, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.

5.3 Auswahl der konkreten Versandlösung

Spiritfly.ch entscheidet nach pflichtgemässem Ermessen, welche konkrete Versandlösung für die jeweilige Bestellung eingesetzt wird. Dabei werden insbesondere der Warenwert, die Zerbrechlichkeit, die Verpackung, das Schadensrisiko sowie die praktische Verfügbarkeit der Zusatzleistungen berücksichtigt.

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  • Auswahl nach Warenwert;

  • Auswahl nach Zerbrechlichkeit und Beschaffenheit;

  • Auswahl nach Schadensrisiko;

  • Auswahl nach praktischer Verfügbarkeit der Zusatzleistungen.

5.4 Keine eigenständige Zustellgarantie

Die Wahl einer bestimmten Versandart oder Zusatzleistung begründet keine eigenständige Garantie eines fixen Zustelltermins oder einer weitergehenden Haftung über die im konkreten Fall anwendbaren Bedingungen des Versanddienstleisters hinaus.

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  • keine Garantie eines fixen Zustelltermins;

  • keine automatische Haftung über die Bedingungen des Versanddienstleisters hinaus;

  • massgeblich bleiben die konkret anwendbaren Bedingungen des Versanddienstleisters;

  • gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben vorbehalten.

6.0 Transportschäden und Verlust

6.1 Vorgehen bei Problemen

Sollte trotz sorgfältiger Verpackung und Versandabwicklung ein Transportschaden, ein Verlust oder eine nicht korrekte Zustellung eintreten, bietet Spiritfly.ch eine schnelle und transparente Unterstützung an.


Bitte kontaktieren Sie uns umgehend bei Schäden oder Verlust:

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Weitere ausführliche Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unter Punkt 6.0 Lieferung beschädigt oder nicht erhalten.

6.2 Vorgehen bei einem Transportschaden

Bei einem Transportschaden, insbesondere bei Glasbruch, ist wie folgt vorzugehen:

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  • Fotos der beschädigten Verpackung und des Inhalts erstellen;

  • Schaden unverzüglich direkt bei der nächsten Poststelle melden;

  • Rechnung und Fotos zur Schadenaufnahme direkt bei der Post vorlegen;

  • die Post prüft den Schaden und informiert Sie über die weiteren Schritte und informiert in der Regel auch Spiritfly.ch;

  • nach Haftungsübernahme durch die Post erfolgt die Rückerstattung in der Regel durch Spiritfly.ch.

6.3 Vorgehen bei Verlust oder nicht korrekter Zustellung

Bei ausbleibender Lieferung oder nicht korrekter Zustellung gilt:

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  • Informieren Sie uns sofort über eine ausbleibende oder fehlerhafte Lieferung;

  • Spiritfly.ch klärt den Sachverhalt mit dem Versanddienstleister;

  • der Kunde wird über den Verlauf der Abklärung transparent informiert;

  • eine sofortige Ersatzlieferung oder Sofortrückerstattung wird nicht geschuldet, solange der Sachverhalt mit dem Versanddienstleister noch nicht abschliessend geklärt ist.

6.4 Ergänzende Fristen und Anforderungen der Schweizerischen Post

Unabhängig von der Meldung an Spiritfly.ch können nach den Bedingungen der Schweizerischen Post zusätzliche Fristen und Anforderungen massgeblich sein. Nicht äusserlich erkennbare Schäden sind gegenüber der Schweizerischen Post grundsätzlich innert 8 Tagen zu melden. Der Kunde ist gehalten, die beschädigte Ware, die Verpackung und das Füllmaterial bis zum Abschluss der Schadenabklärung aufzubewahren.

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  • ergänzende Fristen und Anforderungen des Versanddienstleisters bleiben vorbehalten;

  • nicht äusserlich erkennbare Schäden sind zusätzlich fristgerecht bei der Post zu melden, soweit anwendbar;

  • Verpackung und Füllmaterial sind aufzubewahren;

  • eine ungenügende Mitwirkung kann die Schadenabklärung verzögern oder erschweren.

7.0 Besondere Hinweise zum Versand

7.1 Bruchsichere Verpackung

Alle Sendungen werden von Spiritfly.ch sorgfältig und bruchsicher verpackt. Die Verpackung wird so gewählt, dass sie dem Inhalt, der Beschaffenheit der Flaschen, dem Warenwert und dem Transportweg möglichst angemessen Rechnung trägt.

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  • sorgfältige Verpackung;

  • bruchsichere Ausgestaltung nach Möglichkeit;

  • an den Inhalt angepasste Schutzmaterialien;

  • risikoorientierte Verpackung nach Art der Bestellung.

7.2 Keine Garantie für Zustelltermine

Angaben zu Bearbeitungsdauer, Versandzeit und Lieferfrist erfolgen nach bestem Wissen und auf Grundlage der üblichen betrieblichen Abläufe sowie der Angaben des Versanddienstleisters. Sie stellen jedoch keine garantierten Zustelltermine dar. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Verkehrsunterbrüchen, Wetterereignissen, Feiertagen, ausserordentlichen Paketmengen, technischen Störungen oder sonstigen Umständen ausserhalb des Einflussbereichs von Spiritfly.ch bleiben vorbehalten.

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  • Angaben zur Lieferdauer sind Richtwerte;

  • keine Garantie bestimmter Zustelltermine;

  • Verzögerungen ausserhalb des Einflussbereichs von Spiritfly.ch bleiben vorbehalten;

  • höhere Gewalt und Störungen beim Versanddienstleister bleiben vorbehalten.

7.3 Keine Bearbeitung ohne abgeschlossene Prüfung

Spiritfly.ch ist berechtigt, Bestellungen bis zur vollständigen Klärung von Zahlung, Lieferadresse, Altersanforderungen, Identitätsfragen oder sonstigen für die ordnungsgemässe Vertragsabwicklung relevanten Umständen zurückzustellen. In solchen Fällen beginnt die Bearbeitungsfrist erst nach vollständiger Klärung.

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  • Bearbeitung erst nach vollständiger Klärung aller relevanten Umstände;

  • Prüfung von Zahlung und Lieferadresse;

  • Prüfung weiterer vertragsrelevanter Angaben;

  • Beginn der Bearbeitungsfrist erst nach abgeschlossener Klärung.

7.4 Lieferadresse und Zustellhindernisse

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige, richtige und zustellfähige Lieferadresse anzugeben. Mehrkosten, Verzögerungen, Rücksendungen oder Zustellhindernisse, die auf unvollständige, fehlerhafte oder widersprüchliche Adressangaben oder auf sonstige Umstände im Einflussbereich des Kunden zurückzuführen sind, können dem Kunden belastet werden, soweit gesetzlich zulässig.

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  • vollständige und richtige Lieferadresse erforderlich;

  • Mehrkosten bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben können belastet werden;

  • Verzögerungen infolge Zustellhindernissen im Einflussbereich des Kunden gehen zulasten des Kunden, soweit gesetzlich zulässig;

  • zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

7.5 Unzustellbare, nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen

Kann eine Sendung aus Gründen, die im Einflussbereich des Kunden liegen, nicht zugestellt werden, nicht abgeholt werden oder wird die Annahme ohne rechtlich anerkannten Grund verweigert, ist Spiritfly.ch berechtigt, die daraus entstehenden Rücksendekosten, Zusatzkosten oder eine erneute Versandpauschale dem Kunden zu belasten, soweit gesetzlich zulässig.

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  • Rücksendekosten bei unzustellbaren Sendungen können belastet werden;

  • Zusatzkosten bei Nichtabholung können belastet werden;

  • erneute Versandkosten bei erneutem Versand können belastet werden;

  • zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

8.0 Kontakt

8.1 Kundenservice

Für sämtliche Fragen zum Versand, zur Bearbeitung, zu Versandkosten, zu Transportschäden oder zu Lieferverlusten steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.


Bitte kontaktieren Sie uns unter:

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8.2 Reaktionszeit

  • E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen beantwortet;

  • in besonders komplexen Versand- oder Schadenfällen kann die Bearbeitungsdauer bis zu 5 Werktage betragen;

  • Spiritfly.ch legt grossen Wert auf eine schnelle, transparente und sachgerechte Kommunikation.

Reinach, 7. August 2026

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