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UNSER ANSPRUCH
Was Sie bei Spiritfly erwarten dürfen.
Wir beantworten Ihre Fragen persönlich, halten relevante Informationen transparent und nachvollziehbar fest und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung sorgfältig verpackt und sicher versendet wird.
Persönlich
statt anonym
Direkter Austausch bei Fragen zum Sortiment. Spiritfly ist persönlich erreichbar und beantwortet Anfragen individuell.
Transparent
dokumentiert
Produkte werden klar beschrieben und perfekt eingeordnet. Herkunft, Stil und Charakter sind für jede Abfüllung ersichtlich.
Sorgfältig
versendet
Bestellungen werden verpackt, versichert und mit Tracking-Code versendet. Sicherer Transport hat Priorität.
Fragen rund um Ihren Einkauf
Wobei können wir helfen?
Wir unterstützen Sie bei Fragen zu unserem Sortiment, zu einzelnen Abfüllungen, zur Bestellung oder zur Lieferung. Jede Anfrage wird persönlich, sorgfältig und nachvollziehbar beantwortet. Antworten zu Versand und Lieferung, Zahlungsarten, Gebühren sowie weiteren Serviceleistungen finden Sie direkt in unserem FAQ.
Möchten Sie Details zu einer spezifischen Abfüllung erfahren: Füllstand, Zustand der Verpackung, Herkunft oder Geschmacksprofil? Spiritfly beantwortet gerne gezielte Fragen zu einzelnen Produkten im Sortiment.
Unsicher, welche Spirituose zu Anlass, Geschmack oder Sammlung passt? Spiritfly unterstützt Sie persönlich bei der Auswahl – ob Geschenkidee, Einstieg in eine neue Kategorie oder gezielte Ergänzung bestehender Vorlieben. Dabei stehen Stil, Herkunft, Verfügbarkeit und Ihr konkreter Bedarf im Vordergrund.
Spiritfly versendet Bestellungen mit der Schweizerischen Post und stellt Ihnen einen Tracking-Code zur Nachverfolgung bereit. Die Verpackung ist auf den sicheren Transport von Spirituosenflaschen ausgelegt. Die Transporthaftung richtet sich nach den geltenden Bedingungen des Versanddienstleisters. In der Schweiz ist der Versand ab CHF 50 kostenlos. Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.
Bei Transportschäden, Falschlieferungen oder Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie Spiritfly bitte direkt. Rückgaben und Rückerstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen; eine Ausnahme besteht insbesondere bei einer nachweislich falschen Lieferung. Transportschäden werden geprüft und mit dem Versanddienstleister abgeklärt. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Rückgabe & Rückerstattung.
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Kontakt und Support
Aufgrund der zunehmenden Zahl an Spam- und Werbeanrufen bietet Spiritfly keinen telefonischen Support an. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie eine E-Mail. So kann Ihre Anfrage während der administrativen Öffnungszeiten sorgfältig geprüft und nachvollziehbar beantwortet werden.
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Hersteller und Marken besser verstehen
Haben Sie Fragen zu einzelnen Herstellern oder Marken?
Erfahren Sie mehr über die Herkunft, Geschichte und Besonderheiten ausgewählter Hersteller und Marken. Unsere Beschreibungen geben Ihnen einen kompakten Einblick in deren Stil, Philosophie und Bedeutung in der Welt der Spirituosen.
REDAKTIONELLE Transparenz
Wie Spiritfly Anfragen bearbeitet.
Spiritfly beantwortet Anfragen persönlich, nachvollziehbar und schriftlich. Damit Fragen zu Abfüllungen, Verfügbarkeit, Bestellungen, Versand oder Rückgabe sorgfältig geprüft werden können, erfolgt die Kontaktaufnahme bevorzugt über das Formular oder per E-Mail.
01 - Grundlage
Diese Kontaktseite bündelt alle wichtigen Möglichkeiten, um Spiritfly bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgabe oder Beratung direkt zu erreichen. Die Angaben dienen der klaren Orientierung vor, während und nach einem Einkauf.
02 - ERreichbarkeit
Der Webshop ist rund um die Uhr erreichbar. Kontaktanfragen werden während der administrativen Öffnungszeiten bearbeitet. So bleibt die Bearbeitung persönlich, nachvollziehbar und nicht automatisiert-anonym.
03 - Beratungslogik
Fragen zu einzelnen Abfüllungen werden nicht pauschal beantwortet. Entscheidend sind sichtbare Produktinformationen, Verfügbarkeit, Zustand, Herkunft, Stil und der konkrete Anlass der Anfrage.
04 - TRANSPARENZ
Spiritfly verzichtet bewusst auf telefonischen Support, um Spam- und Werbeanrufe zu vermeiden und Anfragen schriftlich sauber dokumentieren zu können. Das erleichtert eine präzise, verlässliche und nachvollziehbare Antwort.
05 - Verantwortung
Die Kontaktaufnahme ersetzt keine rechtliche, medizinische oder finanzielle Beratung. Sie dient der persönlichen Unterstützung rund um Sortiment, Bestellung, Versand und kundenbezogene Anliegen bei Spiritfly.
KONTAKT & VERANTWORTUNG
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Letzte Prüfung:
6. August 2026
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